Rückgaberecht

1. Wer ist Ihr Vertragspartner?

inkliruban.com ist ein werbliches Informationsangebot. Wir verkaufen keine Waren, versenden keine Bestellungen und nehmen keine Rücksendungen an. Sobald Sie einem Produktlink folgen, verlassen Sie unsere Website und bestellen beim jeweiligen Shop-Betreiber. Ausschließlich dessen Widerrufsbelehrung, Rückgaberegelung und Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für Ihren Kauf.

Rücksendungen, Erstattungen und Reklamationen richten Sie deshalb immer direkt an den Anbieter, bei dem Sie bestellt haben. Die vollständige Anbieteranschrift finden Sie in der Bestellbestätigung sowie im Impressum des jeweiligen Shops.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (Überblick)

Beim Online-Kauf als Verbraucher steht Ihnen in der Europäischen Union grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu (§§ 355, 312 g BGB). Viele Anbieter räumen freiwillig eine längere Frist ein – in der Praxis häufig 14 bis 30 Tage ab Erhalt der Ware.

• Fristbeginn: mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz nehmen.
• Teillieferungen: bei mehreren Teilsendungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung.
• Form: Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden, zum Beispiel per E-Mail oder über das Kontaktformular des Anbieters. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
• Rechtzeitigkeit: Es genügt, dass die Widerrufserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird.

3. Zustand der Rücksendung

Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückgeht, kann der Anbieter Wertersatz verlangen. Bei einem flexiblen Gartenschlauch mit Brause bedeutet das konkret:

• Anschließen und ein kurzer Funktionstest sind in der Regel unproblematisch.
• Senden Sie das Set möglichst vollständig zurück: Schlauch, Brause, Adapter, Aufhängung und Anleitung.
• Entleeren Sie den Schlauch vollständig und lassen Sie ihn trocknen, bevor Sie ihn verpacken. Feuchtigkeit im Paket führt regelmäßig zu Transportschäden und Beanstandungen.
• Verwenden Sie idealerweise die Originalverpackung. Ist diese nicht mehr vorhanden, genügt ein stabiler Versandkarton – die Originalverpackung ist keine Bedingung für den Widerruf.

4. Rücksendekosten

Bei einem Widerruf ohne Mangel trägt regelmäßig der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern der Anbieter darüber ordnungsgemäß informiert hat. Manche Anbieter übernehmen diese Kosten freiwillig oder stellen ein Rücksendelabel bereit. Prüfen Sie dies in der Widerrufsbelehrung Ihres Shops.

Bei einer mangelhaften oder falsch gelieferten Ware trägt der Anbieter die Kosten der Rücksendung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

5. Erstattung

Nach wirksamem Widerruf erstattet der Anbieter alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten spätestens binnen 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Anbieter darf die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei ihm eingegangen ist oder Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben.

Haben Sie eine teurere als die Standardlieferart gewählt, werden nur die Kosten der Standardlieferung erstattet. Bei Mengenrabatten (zum Beispiel Sets aus zwei oder drei Artikeln) kann eine Teilrückgabe dazu führen, dass der Rabatt entfällt und der reguläre Einzelpreis der behaltenen Artikel angerechnet wird.

6. Gewährleistung und Garantie

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Mängelhaftung von zwei Jahren ab Übergabe der Ware. Verschleiß durch bestimmungsgemäßen Gebrauch, Frostschäden durch unterlassenes Entleeren, Beschädigungen durch Heißwasser, Chemikalien oder Druckerhöhungsanlagen sowie mechanische Beschädigungen durch Überfahren mit scharfkantigen Werkzeugen sind davon nicht erfasst. Eine darüber hinausgehende Herstellergarantie besteht nur, wenn der Anbieter sie ausdrücklich einräumt.

7. Schritt für Schritt zur Rücksendung

• Bestellnummer und Bestelldatum bereithalten.
• Widerruf oder Rückgabewunsch schriftlich an den Kundenservice des Anbieters senden.
• Rücksendeanweisung und – falls bereitgestellt – Label abwarten.
• Ware vollständig, trocken und sicher verpackt versenden.
• Einlieferungsbeleg und Sendungsnummer bis zur Erstattung aufbewahren.

8. Fragen zu dieser Seite

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